Забыл пароль / логин  |  Регистрация
Администрация «НСК» ("Триколор-ТВ") провела прямую линию с абонентами и дилерами (23.04)
25.04.2008 Новости - Обо всем  

23 апреля прошла очередная прямая линия администрации «Национальной Спутниковой Компании» с абонентами и дилерами. Всего было прислано 80 вопросов. Самые распространенные вопросы касались расширения пакетного наполнения, возвращения в пакет «Оптимум» канала «Боец», а так же приемного оборудования. На на самые интересные вопросы ответили Генеральный директор ЗАО "НСК" Вячеслав Мордачев, комерческий директор Елена Бухарева и технический директор Игорь Коцарев. Ответы администрации опубликованы на форуме tricolor.tv. Всем участникам спасибо за интерес к проекту «Триколор ТВ»!

1.
Здравствуйте! Пожалуйста, сделайте Веселое ТВ круглосуточным. Это мой любимый канал в пакете, но я поздно возвращаюсь с работы, а в 23-00 канал уже не работает. Можете делать повтор того, что идет днем, я думаю, что многие зрители работают допоздна, и очень не хватает перед сном хорошей дозы юмора. Спасибо. Иннокентий, 25 лет, Калининград

Отвечает Генеральный директор ЗАО "НСК" Вячеслав Мордачев:


Прерывание «Веселого ТВ» в ночное время обусловлено не отсутствием контента, а дефицитом спутниковых емкостей для ночных каналов. Есть решение, которое можно воплотить в кратчайшие сроки – переключать на «Ночной клуб» не «Веселое ТВ», а какой-нибудь другой канал. Постараемся найти решение и ориентировочно с 7 мая «Веселое ТВ» станет круглосуточным.

2
Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда же будет возобновлено вещание канала "Боец", обещанное еще в феврале месяце 2008 года?

Вячеслав Мордачев:
Мы планировали, что в феврале освободится дополнительная спутниковая емкость, но, к сожалению, этого не произошло. Мы поняли, что «Боец» является востребованным каналом, что у него есть своя постоянная аудитория, которая хотела бы его смотреть, и при первой же возможности вернем «Бойца». Ждите его в ближайшее время.

3
Здравствуйте, уважаемый г.Мордачев!
Очень хотелось бы услышать ответ на такой вопрос: когда будут проводиться следующие "эксперименты с кодировкой" (как во время последней профилактики), что бы заранее предупредить своих родных и знакомых пользователей 3К, дабы не иметь лишней головной боли и нервотрепки, как вышло в этот раз. Очень надеюсь на вразумительный ответ.
С уважением Олег Чернышов (ppoleg19)

Вячеслав Мордачев:
Мы вынуждены совершенствовать систему вещания, в частности программное обеспечение приемного оборудование. Создать модель, на которой мы могли бы проводить эксперименты, и в которой было бы 2,5 миллиона абонентов, даже теоретически невозможно. Поэтому мы вынуждены проводить продуманные и заранее подготовленные эксперименты, скажем так, вживую, привязывая их к профилактикам, чтобы создавать минимальные неудобства нашим зрителям. Иногда происходят сбои. Но, это железо и все предусмотреть невозможно, наверно, развивать проект дальше и не делать ошибок трудно, т.к. не ошибается тот, кто ничего не делает, а мы все-таки стараемся развиваться. Можно сказать, что эксперименты с кодировкой будут проводиться во время профилактик так, чтобы между профилактиками никаких неудобств зрителям не доставлять.

4
Здравствуйте! У меня огромная просьба к Вам чтобы Вы дали команду Вашему техническому директору уровнять уровень звукового сопровождения в пакетах Триколор ТВ. Например в базовом пакете разница в уровне громкости звукового сопровождения телеканала РенТВ в несколько раз тише, например, канала НТВ! И это в одном пакете! На форуме отвечали, что не имеют права корректировать уровни, но по правилам ПТЭ СВТ "громкость" всех вещаемых каналов должны быть на одном уровне. Это в первую очередь нужно чтобы зритель при переключении каналов не регулировал бы каждый раз громкость звука. Прошу дать конкретный и развернутый ответ по этому вопросу,а не
отмазку,что не имеете на то полномочий и мол ведутся переговоры! Это что уже второй год переговариваетесь? Неужели технический директор РенТВ в курсе, что оператор спутникового ТВ "Триколор ТВ" с числом абонентов более 1 млн. человек вещает их телеканал с уровнем громкости в несколько раз тише остальных каналов, и он не разрешает Вам его добавить??? НЕ ВЕРЮ! ОН НЕ В КУРСЕ!

Отвечает технический директор ЗАО «НСК» Игорь Коцарев:

К сожалению, эта проблема на данный момент не имеет решения. Сигналы телепрограмм мы получаем непосредственно у вещателей. Доставка контента в аппаратную компрессии выполняется с использованием последовательного цифрового интерфейса с внедренным звуком (SDI Embedded). Параметры интерфейса и цифрового телевизионного сигнала полностью соответствуют международным рекомендациям SMPTE 259M и ITU-R ВТ.656-4. Таким образом, какой сигнал мы получаем от вещателей, такой и передаем. Возможности корректировать уровень звукового сигнала в SDI Emb. сигнале у нас нет.
Разница в субъективном восприятии громкости при переключении с канала на канал и при смене программ является серьезной проблемой. Все зависит от передаваемого сюжета, например, при передаче жанрового, художественного произведения мгновенная мощность звукового сопровождения, а, следовательно, и громкость в несколько раз ниже, чем при передаче той же рекламы. На всех без исключения исследованных телеканалах существенно превышен средний уровень мощности звука рекламных вставок. Это превышение составляет 3…10 дБ по сравнению со звуком текущей программы. По этой причине рекламные вставки и звучат значительно громче звукового сопровождения самой программы.
При аналоговом вещании разница между уровнями громкости телеканалов и ТВ-программ часто вызывает недовольство зрителей. При переходе на цифровое вещание можно было, наконец, ожидать решения этой проблемы, но, похоже, этого не происходит. Более того, вследствие более широкого динамического диапазона, доступного при цифровом вещании, проблема еще более обостряется.

«Компания Dolby провела исследования громкости материала, принятого с основных европейских спутников. Эти исследования показали, что разница в громкости звука между каналами достигала 16 дБ. А отдельные тесты, проведенные для материала, который предназначался для вещания через спутник или кабельную сеть, выявили разницу громкости в 17 дБ, причем для программ одного жанра!
Одним из факторов, обусловивших такую разницу, является методика измерений, которые ныне применяются вещающими организациями. Вещатели обычно полагаются на измерители пикового (PPM) или среднего (VU) уровней, и на основе таких измерений выполняют нормализацию звука. Но проблема в том, что ни один из этих приборов не позволяет оценить собственно громкость, то есть понять, как транслируемый звук будет восприниматься телезрителем. Более того, эти приборы отображают абсолютные уровни сигнала, тогда как в человеческом восприятии заложен совершенно другой метод оценки громкости звука. Слуховой аппарат зрителя базируется на таких факторах, как амплитудно-частотная характеристика уха и средний уровень сигнала, а никак не пиковый. При оценке громкости очень важны те части звукового сопровождения, где есть диалоги, поскольку зрители настраивают свои телевизионные приемники так, чтобы отчетливо слышать их.
Поскольку очень важно не превысить пиковый уровень (что ведет к перемодуляции), сигнал подвергается интенсивной обработке — компрессии. Цель ее — «загнать» все программы в единый, четко ограниченный динамический диапазон с очень малым запасом по перегрузке относительно пикового уровня человеческой речи. Эти два метода — сужение динамического диапазона и выравнивание пиковых уровней — действительно позволяют выполнить грубое выравнивание уровней громкости, поскольку, когда динамический диапазон узок и поддается контролю, выравнивание пиковых значений может дать возможность приблизительно выровнять среднюю громкость программы.
Однако исследования показали, что даже в этом случае существует значительный разброс в субъективном восприятии громкости звукового сопровождения разных телеканалов и программ различных жанров. Чтобы убедиться в этом, достаточно просто переключиться несколько раз с канала на канал или дождаться рекламной паузы».
Журнал «Звукорежиссер» 2005 г.

О низком уровне звука на РЕнТВ в составе пакета Триколор ТВ сообщалось техническому руководству данного телеканала. На настоящий момент меры со стороны телеканала не приняты. Решение данного вопроса на настоящий момент всецело зависит от управления источником сигнала, который находится у телеканала. Мы только ретранслируем полученный сигнал.

5
Уважаемый Вячеслав, расскажите, когда появятся в продаже ДРЕ 5001, и чем они будут отличаться от ДРЕ 5000?
Сергей Плохих

Вячеслав Мордачев:
Приемник DRE 5001, который внешне ничем не отличается от DRE 5000, имеет некоторые отличия во внутреннем устройстве. Эти приемники лучше приспособлены к дополнительным сервисам, которые скоро будут внедряться на «Триколор ТВ» - это телечат и электронная почта.

6
Добрый день, ВЯЧЕСЛАВ!
Являясь вашими дилерами, хотим получить информацию о возможности получения
Сертификата. Что для этого нужно, какие сертификаты и ориентировочные сроки
получения?

Заранее спасибо за ответ.
С уважением,
ООО "СПУТНИКТЕЛЕМОНТАЖ"
(Г. ЛЮБЕРЦЫ)

Отвечает коммерческий директор ЗАО «НСК» Елена Бухарева:

Критериями начисления баллов является количество приемников в кабинете, количество активных подписок и корректность ведения абонентской базы. Например, если дилер регистрирует приемник на Иванова Ивана Ивановича, который проживает в деревне Новоивановка Новоивановской области, нам становится понятно, что данные введены некорректно. Сейчас мы собираемся проводить выборочный телефонный опрос среди абонентов, это даст нам возможность оценить ведение базы дилерами. Абсолютными показателями на данный момент для нас являются количество приемников и количество активных подписок в кабинете. На сегодняшний день активная подписка – это зарегистрированная карточка. Но с июля месяца, когда начнется отток абонентов и переподключение к платным пакетам, этот показатель будет очень важным.
Золотых и серебряных дилеров мы будем определять по итогам работы за полугодие. В прошлом году наибольшая активность работы в дилерских кабинетах началась в октябре-ноябре, до октября оценивать активность дилеров было очень сложно, так как большинство регистраций велось через зрительский интерфейс. С октября, когда были объявлены условия нахождения в разделе «Где купить» и условия оценки работы дилеров, база начала вестись более-менее корректным образом, по крайней мере, увеличился процент регистраций через дилерский кабинет. Плюс – усложнилась регистрация через зрительский интерфейс. То есть работа для дилеров становилась все более легкой и приятной, а для зрительской регистрации существуют определенные ограничения и сложности. Поэтому мы планируем проводить раз в полгода оценку деятельности дилеров и объявлять золотых и серебряных по результатам полугодия. В следующий раз это будет сделано в июле.
На данный момент количество накопленных баллов, которое определяется соотношением зарегистрированных приемников к активным подпискам в кабинете, влияет на расположение в разделе «Где купить». То есть, тот дилер, у которого больше всего зарегистрированных приемников и активных подписок в кабинете при условии корректного ведения базы, занимает верхние строчки «турнирной таблицы» в своем регионе. Это количество в конце мая будет опубликовано в дилерских кабинетах, и каждый дилер сможет в любой момент времени знать, сколько баллов он заработал.
Дилер должен обладать навыками установки приемного оборудования, зарегистрировать личный кабинет на сайте www.tricolor.tv и вести работу в своем кабинете, и тогда в течение некоторого времени ему будет выдан сертификат Авторизованного дилера. Так же у него появится возможность заработать статус золотого или серебряного дилера и соответствующие привилегии.
Первый выпуск сертификатов был сделан в конце 2007 года. Сертификаты первого образца получили около 2 500 дилеров, зарегистрировавших кабинет до 31 октября 2007 года. На выставке CSTB-2008 в феврале лучшим дилерам по итогам 2007 года были вручены сертификаты золотых и серебряных дилеров. В июне сертификаты получат все дилеры, ведущие работу в кабинете с 2007 года, далее каждый месяц мы будем высылать сертификаты новым дилерам, прошедшим «испытательный срок» 3 месяца, то есть мы планируем к середине года выйти на рассылку сертификатов всем дилерам, работающим в кабинете не менее трех месяцев.

 

7
Здравствуйте, Директор.
Пишет Вам Серебрянный дилер из Белгорода.
1. Поясните методику выдачи сертификатов (когда нам будет положен золотой сертификат) 2. Поясните ситуацию накопленных баллов дилерами.
4. Что несет в себе месяц май (карты и регистрации приемников?)
--
С уважением официальный дилер ЗАО "НСК"
в Белгородской области,
ИП Полевский

Вячеслав Мордачев:
Подробно о балльной системе оценки работы дилеров и сертификатах рассказала коммерческий директор Елена Бухарева в предыдущем ответе.
Что касается мая, то на 12 мая запланировано начало обновления программного обеспечения со спутника Eutelsat W4. Апгрейд планируется, во-первых, для того, чтобы исправить недочеты в работе текущего ПО, и, во-вторых, для введения новых сервисов. Например, услуги телевизионного чата и электронной почты – «tv mail». Бесплатный доступ к этим услугам будет только у абонентов, подключивших пакет «Оптимум».
При обновлении ПО мы постараемся учесть пожелания наших дилеров и ошибки обновления программного обеспечения, которые были сделаны в прошлом году. Обновление ПО – это необходимая процедура, делать это нужно, хотя и хлопотно.


8

ЗАО «НСК» уже второй в России спутниковый оператор, вещающий в формате SD MPEG-4 AVC. Всем известно, что причина выбора этого формата является не только высокое качество изображения, соответствующее требованиям, предъявляемым к магистральным сетям распространения телеканалов, но и решение комиссии возглавляемой Первым заместителем Председателя Правительства Российской Федерации Д.А.Медведевым о внедрении его на территории РФ. Всё таки, если можно поподробней, когда же и по каким срокам планируется перевод европейской части Вашего проекта на этот стандарт.
Апанасенко Вячеслав Анатольевич
ПКФ "Горизонт-сервис" Краснодар

Вячеслав Мордачев:
Переход на MPEG 4 «Национальная Спутниковая Компания» может осуществить в любой момент. Только дело в том, что после этого 2,5 миллиона абонентов не смогут смотреть «Триколор ТВ». Но как сделать так, чтобы зрители могли безболезненно для себя перейти со стандарта MPEG2 на MPEG 4? Обычно это решается так: запускается параллельное вещание такого же пакета в другом формате, а абонентам дается год-полтора на замену приемного оборудования. Иногда оператор поддерживает замену оборудования своими деньгами.
У нас есть две причины, по которым мы не знаем, когда это может произойти в нашем проекте. Во-первых, нет такого количества средств, чтобы осуществить замену приемного оборудования абонентам за свой счет: «Триколор ТВ» по-прежнему остается народной компанией, мы не стремимся сейчас много зарабатывать, следовательно, вложиться в замену 2,5 миллионам абонентов приемного оборудования нет никакой возможности. А с другой стороны, нет возможности запустить параллельное вещание в MPEG 4 по причине дефицита спутниковых емкостей.


10
Как вы собираетесь решать ситуацию с нехваткой емкости на спутнике и включением в состав Триколора всех каналов компании Ред Медиа и ВГТРК (Бибигон)?

Вячеслав Мордачев:
Французская компания «Eutelsat» планирует запуск нового спутника на IV квартал 2009 года, нами уже забронирована емкость на новом спутнике. В настоящий момент единственное, что мы можем сделать – это изыскивать свободные емкости на спутнике Eutelsat W4. Все возможные ресурсы, которые есть на спутнике и которые мы могли бы использовать в своих целях, мы пытаемся привлечь, и делаем все, что от нас зависит. При появлении свободных спутниковых емкостей, каналы будут добавляться согласно спросу у наших зрителей.


11
Уважаемый Вячеслав Мордачев ожидается создание юридической помощи дилерам? Многие дилеры переодически нуждаются в квалифицированной юридической помощи но позволить привлечь юристов не могут да и юристов по вопросам спутникового вещания на нашем уровне просто нет.
С уважением директор OOO "Tор" Миличкин О.Г.

Вячеслав Мордачев:
В задачи этого месяца юридическому департаменту компании «НСК» включено создание брошюры по юридическому ликбезу на нашу тему. Так же в конце месяца на закрытом дилерском форуме появится тема, в которой дилерам будет постоянно оказываться поддержка. Таким образом, мы планируем помогать дилерам выживать в условиях нашей нестабильной реальности.

 

12
Добрый день Вячеслав!
У меня к Вам 3 вопроса.
1)Бегущая строка - Есть ли у вас технические и законные возможности пускать бегущие строки в эфире каналов входящих в базовый пакет, тк многие(обычные телезрители), не смотрят инфо канал, а потом мучаются вопросом почему всё не показывает, в дни когда профилактика.
2)Инфоканал - Наш любимый инфоканал растёт и развивается, но всё равно хотелось бы чего то нового, скажите Вячеслав какие у вас планы по инфоканалу, будет ли какая то новая информация? Будут ли на инфоканале объявление частного характера?
3)Интерактив – Не знаю вам ли этот вопрос, но вопрос есть, и хочу его задать. Планируется ли в пакете оптимум появление интерактивного канала, т.е. телевидение делают зрители. Вот к примеру было бы не плохо иметь такой канал где отправляя смс зритель сам выбирает что ему смотреть, какой фильм смотреть.
Вообщем на этом всё. Спасибо.
Бибиков

Вячеслав Мордачев:
1) Что касается бегущих строк, то мы не можем никаким образом редактировать телеканалы, мы можем только ретранслировать их без бегущих строк, нанесения логотипов и других изменений. Это прописано в договорах с каналами.
2) Спасибо, что отметили развитие инфоканала. Мы действительно не останавливаемся на достигнутых результатах и в ближайшее время всех очень удивим. У нас есть супер-идея, как нам кажется, мы рассчитываем, что вы оцените ее по достоинству. Не хотелось бы забегать вперед, но инфоканал будет развиваться и дальше.
3) Мы думаем над тем, что интерактив должен стать неотъемлемой частью «Триколор ТВ». Другое дело, что пока интерактив будет создаваться в рамках программ на определенных каналах, как, например, телечат на каналах «Первого ТВЧ». Либо эти сервисы будут основаны на дополнительных возможностях зрительских приемников. Например, предполагается запустить такой сервис, как «tv mail» - это возможность отправки сообщений на другой приемник. Мы считаем, что этот сервис будет востребован. Работает он так: любой абонент, зная, например, номер приемника своей бабушки, которая проживает, например, в Екатеринбурге, отправляет ей поздравления с днем рождения, и сообщение появляется несколько раз на экране ее телевизора. Для этого нужно будет зарегистрировать электронный ящик и отправлять с него сообщения. Этот сервис будет бесплатным для абонентов платного пакета.
Что касается частных объявлений, то хочется отметить следующее: политика нашей компании направлена на то, чтобы стать для наших абонентов незаменимыми, а не на то, чтобы разово увеличить доходы компании. Поэтому мы не будем собирать с абонентов деньги за все, что только можно, а напротив, будем создавать для них незаменимые услуги, от которых они не захотят отказываться. А если говорить о частных объявлениях, то они, как правило, направлены на извлечение выгоды и ухудшают привлекательность пакета. То есть для нас важнее признательность наших абонентов, чем сиюминутная выгода за счет дохода от смс-сообщений. Кроме того, обратите внимание, что на каналах платного пакета нет рекламы. Если бы мы хотели зарабатывать, у нас давно появилась бы реклама, платные сервисы, возможность скачать реалтоны и проч.
Услуга, о которой вы говорите (выбрать фильм отправкой сообщений), называется VOD (Video-on-Demand) – видео по запросу. Эта услуга, реализована в некоторых странах и стоит, если не ошибаюсь, около 80 долларов за один фильм, который человек получает на свой приемник. Услуга не получила распространения. Почему так дорого? Чтобы абонент мог посмотреть фильм после отправки смс, этот фильм необходимо транслировать со спутника всегда, и тогда после прихода смс, абоненту будет открываться доступ к фильму. То есть, это дополнительно выделенный на спутнике частотный ресурс. Это очень дорого для вещателя и не будет востребовано у нашего абонента, т.к. услуга обойдется ему дороже, чем стоит диск с этим фильмом.
Есть альтернативная услуга – Push VOD, основанная на том, что абонента есть винчестер, на который с очень небольшой скоростью (250 Кб/с), не требующей широкой частотной полосы, скачиваются фильмы. Абонент выбирает фильм, скачанный на жесткий диск его ресивера, за время его отсутствия. После 1,5-3 минут просмотра с его счета снимается некоторая сумма за просмотр этого фильма. Фильмы нельзя смотреть в режиме он-лайн, нельзя переписать или сохранить, можно только посмотреть, пока фильм хранится на винчестере и не вытеснен новым фильмом. Приемники с жестким диском (PVR), стоят около 400 долларов и не пользуются популярностью среди абонентов «Триколор ТВ». В будущем такая услуга возможна.


13
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, будет ли производиться смена ПО ресиверов? Я имею ввиду W4. Если будет, то в какой период? И отсюда вытекает следующий вопрос, "стоит ли игра свеч?" Что конкретно улучшится с вводом нового ПО ,ведь залить со спутника ПО на 2 миллиона приёмников - это не шутки, слишком много людей, которые не понимают ничего в этом, будут дёргать из розетки во время записи, а это верная смерть для аппарата. Много стариков-инвалидов, им вообще объясняй не объясняй - всё равно не поймут. Я помню первую смену ПО, которую мы установщики с трудом пережили, но ведь тогда приёмников было гораздо меньше, да и без заливки было не обойтись, она была нужна, ибо без неё приёмник не работал бы с платным пакетом вообще...То есть причина была очень веская и основательная. Без смены ПО никак нельзя было обойтись.
А что сегодня? Так ли важна будет поголовная смена ПО? может можно будет обойтись силами дилеров и установщиков, то есть выложить новые прошивки на сайт и уже дилеры по желанию абонентов будут прошивать их приёмники в "тепличных" условиях с установленными "бесперебойниками" и так далее. То есть не нужно будет бояться, что отключится электричество и т.д. Подумайте, пожалуйста, стоит ли затевать такой грандиозный кипишь на свою голову и головы дилеров-установщиков или можно обойтись "мягким" способом, о котором я говорил выше...
Спасибо!
С уважением Юрий!


Вячеслав Мордачев:
Обновление ПО начнется с 12 мая. Если мы хотим развиваться дальше, то игра стоит свеч. Либо нам нужно прекратить вообще реализацию приемников и начать обслуживать только уже подключившихся абонентов (что, наверно, глупо), либо надо развивать программное обеспечение. А развивая его, необходимо время от времени делать апдейт его софта. Процедура неприятная, но и зубы тоже лечат, иначе не чем будет кушать. Есть много неприятных вещей, без которых человек жить не может…
В новом программном обеспечении практически нет ошибок, которые приводили к сбоям работы оборудования в конце 2007 года. Если мы обновим программное обеспечение всем абонентам, то жалобы на работу ресиверов DRE прекратятся. При обновлении Программного обеспечения мы постараемся учесть ошибки прошлого года. Тем не менее, нельзя сделать так, чтобы отключение электропитания во время апгрейда не повлекло за собой выход приемника из строя.

14
Скажите пожалуйста, как обстоят дела с приёмниками DRE 5000? Сняли их с производства или нет? (ведь завод в Китае закрылся еще зимой) Приходят странные рассылки от оптовиков о новых приёмниках с поддержкой MPEG4, которые якобы будут продаваться вместо DRE 5000. Растолкуйте, пожалуйста, какие терминалы придут на смену DRE 5000 в Европейской части? Или ничего не изменится, и DRE 5000 будут делать в Калининграде на собственном производстве GS?
Спасибо!
ЮВ

Вячеслав Мордачев:
Производство приемников DRE 5000 начато на другом заводе, с этим связана и смена названия приемника. Аналог приемника DRE 5000 будет производиться на калининградском заводе, он будет называться DRS 5001. Новый приемник будет отличаться от DRE 5000 только готовностью к внедрению новых, дополнительных интерактивных сервисов.


15
Здравствуйте Вячеслав. Вопрос касается каналов производства RedMedia.Из Ваших предыдущих ответов я сделал вывод, что у Вас тёплые партнёрские отношения с вышеуказанным производителем. Насколько они тёплые в данный момент? Или спрошу так: собираетесь ли Вы сотрудничать в дальнейшем? Не хочу сейчас подробно говорить о наполняемости каналов RedMedia, но сложилась ситуация, что, по моему мнению, необходимо провести опрос абонентов по вопросу популярности.
2-й вопрос: Возможно ли появление в дальнейшем новых спортивных каналов отечественного производства? (например, канала "Футбол"?)
С уважением+ Константин

Вячеслав Мордачев:
Сотрудничество с пакетом «РЕДМЕДИА» мы собираемся продолжать. Измерение рейтинга популярности каналов будет делаться систематически, более того, эти рейтинги будут влиять на наполнение платных пакетов.
Что касается спортивных каналов, то с ними возникают большие сложности: права на трансляцию матчей продаются спортивными федерациями, как правило, эксклюзивно, и их сложно перекупить, а канал «Футбол» построен не на прямых эфирах, а на записи матчей, не думаю, что у него будет большое количество поклонников среди наших зрителей.


16
Здравствуйте.

Первый вопрос:
как решать стандартную проблему на некоторых приемниках с отваливающимся платным пакетом (притом рядом стоит второй терминал и там все работает) объяснить это клиентам по человечески конечно можно, но есть пожилые люди к которым даже особый подход сложно найти.

Второй вопрос:
Платный пакет отваливается «навсегда» т.е. начал показывать, потом закрылся, все сделано, но ничего не помогло (я имею ввиду техсаппорт) раньше в этом случае меняли материнскую плату или еще что-то, терминал регистрировался заново, подписка переводилась. Сейчас в этом случае ответ один: это проблемы «Триколора» возможно это связано с большим количеством абонентов, части из них просто не приходит служебная информация. Т.е. с вашей стороны ответ что все отлично разбирайтесь с оборудованием, поставщики отвечают тоже самое но предлагают разбираться с вами, что крайне затруднительно (это касается и GS и Телко)

ООО "Вива", Салон-магазин "Ампер"
Александр Васильевич Шинкаренко

Вячеслав Мордачев:
Первый:
Проблема должна быть устранена после майского обновления ПО.
Второй:
Проблема из Вашего письма непонятна. Нужно перенести подписку – мы это делаем в течение суток после получения письма на ящик cas@tricolor.tv Если же Вам отказываются ремонтировать приемник, напишите, кто именно, мы разберемся. Еще один вариант – некорректно введены данные при регистрации приемника. Перенос подписки не будет произведен, пока не будут введены корректные данные об абоненте.


17
На сколько я знаю, прекращается выпуск DRE-5000, в связи с чем резко подскочила цена на оборудование. Не ужели наши приёмники (DRE-7300), дороже.... Или же это связанно с малой производительностью компании GS в отношении приёмников Триколор? Планируется ли повышение ценовой политики?

Очень интересует, когда запустится магазин, для которого как - то проводили опрос... В котором можно будет накапливать балы и покупать за них что либо? Ведь очень не помешали бы рекламные плакаты, бейсболки, майки, пакеты и т.д.

С уважением, официальный дилер ТРИКОЛОР - Токарев Дмитрий
ДАТА-СЕРВИС г.Таганрог

Вячеслав Мордачев:
Вопросы о ценах задаются на каждой прямой линии систематически. Цена управляется рынком. Совсем недавно она снизилась до минимальной, что казалось бы, должно повысить доступность пакета и увеличить на него спрос, но тем не менее вызвало недовольство дилеров, потому как, с их слов, снизились доходы. И Вам как дилеру нужно для себя понять, что для Вас на самом деле хорошо: низкая цена или не очень низкая?
Запуск Интернет-магазина для дилеров планируется на конец мая. Сейчас мы изготавливаем товары для магазина и заканчиваем подготовительную работу.

18
Уважаемый Вячеслав Валентинович!
1. В настоящее время на рынке ресиверов под каналы "ТриколорТВ" сложилась весьма корпоративная и монопольная политика четырёх Ваших дистрибьюротов оборудования, которые проводят политику весьма далёкую от эффективности работы со своими дилерами. Сами имея прямую финансовую отдачу, ими повсеместно в нагрузку обязываются всевозможные и неэффективные в продажах вещи (ответы от них всех имеются). Ведь никого из регионов в свой список поставщиков Вы так и не пускаете уже более двух лет. Установщикам и торговым точкам приобретать оборудование больше негде, как у этих четырёх монополистов (антимонопольному комитету тут есть работа). Т.е. налицо ценовой сговор, в результате которого, все стали устанавливать значительно меньше комплектов, чем могли бы. От это, опять же, больше всего страдает конечное звено - установщики, имеющие непосредственный контакт с конечным потребителем. Отсутствие маржы уже сейчас порождает у них спрос на проекты других фирм, на которых они бы хорошо зарабатывали, и к тому же не имели бы проблем с гарантийкой и ремонтом.
2. При любой ситуации гарантированность и стабильность поставок для всех всегда играет решающую роль. А её в последний год не стало. Не имея договоров хоть с какими-то гарантированными обязательствами от поставщиков, торговые точки и установщики находятся весьма в бесправном положении. Ваши дистрибъюторы не идут на подписание долгосрочных договоров поставок с хоть какими-то обязательствами. Это может говорить только о нестабильности бизнеса.
Можно ли как-то исправить с Вашей помощью создавщуюся ситуацию для общего блага, а не для развития отдельно взятых фирм в отдельный момент, не всегда учитывающих общие интересы, или же у Вас нет рычагов влияния на это?

Апанасенко
Вячеслав Анатольевич
ПКФ "Горизонт-сервис" Краснодар

Вячеслав Мордачев:
Здравствуйте уважаемый Вячеслав Анатольевич!
Мы работаем с четырьмя дистрибьюторами, имеющими федеральную сбытовую сеть. На настоящий момент они полностью справляются с функциями внутренней логистики на территории РФ.
Если осенью 2007 года на рынке был дефицит оборудования, и цена поднималась до 15 000 рублей с установкой, то в настоящее время спрос полностью удовлетворен. По информации, обсуждающейся на нашем форуме дилерами, цена в некоторых регионах с установкой для зрителя уже менее 6 000 рублей, что без сомнения не может нас не радовать. «Триколор ТВ» становится все более доступным и более народным. Пока еще остаются проблемы с сервисом, но его качество улучшается непрерывно. Я предполагаю, что нам все-таки удастся довести до реализации идею передачи прав на сервис золотым и серебряным дилерам и полностью закрыть этот вопрос. За последние полгода количество абонентов платных пакетов увеличилось на 1 000 000 и к сегодняшнему дню достигло 1 700 000. Отдельным показателем является тот факт, что сейчас в «низкий» сезон ежедневные подключения превышают показатели ноября и продолжают расти. Общее количество подключенных ресиверов уже превышает 2,5 млн. Если весной прошлого года у нас было не более 2 000 активных дилеров, то в настоящий момент их количество выросло в 3 раза и уже превышает 6 000. Растет количество серебряных и золотых дилеров.
Как мне сообщили из Коммерческой службы, по Вашей компании также есть положительная динамика подключений.
Я надеюсь, что своим ответом я вселил в Вас уверенность в благополучном будущем нашего проекта.
Спасибо Вам за поддержку и хороший вопрос!

http://forum.tricolor.tv/viewtopic.php?t=5770&start=0

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

© 2001-2017 «Компания Sat World». Все права защищены.
Порядок использования информации
Создание сайта — веб-мастерская «Хороший проект»

Яндекс цитирования