НТВ-Плюс: Вопрос - ответ

01.08.2007 Автор: Administrator     

Вопрос: Как пополнить счет НТВ Плюс?

Ответ: Широкая сеть партнеров компании, позволяет оплачивать услуги, едва ли, не на каждом углу. Варианты оплаты:

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через розничные сети
  • Оплата через банки и банкоматы
  • Оплата через платежные системы


Подробнее о всех способах оплаты читайте в материале Способы оплаты услуг НТВ Плюс.

 

 

Вопрос: Как узнать количество денег на счету (баланс)?

Ответ: Вы можете проверить состояние лицевого счета в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Проверить счет (необходима регистрация).

Вы так же можете позвонить операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

 

 

Вопрос: Как изменить подписку?

Ответ: Вы можете изменить подписку в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Изменить подписку (необходима регистрация).

Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

 

 

Вопрос: Как приостановить просмотр?

Ответ: До 25-го числа текущего месяца позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и сообщите необходимые данные.

 

 

Вопрос: Что делать если Вы оплатили, а каналы не работает?

Ответ: Бывает и такое. Вы оплатили, на экране надпись Кодированный канал. В таком случае позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и разбирайтесь в ситуации с оператором.

Гораздо хуже, когда вы оплатили в самом конце месяца - 26, 27, 28, 29 или 30-го числа. В этом случае платеж еще не дошел до телекомпании и компьютер об этом не знает. Общение затруднено в связи с большим числом аналогичных звонков в телекомпанию - не вы один опоздали. Вы можете подтвердить платеж в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Подтвердить платеж (необходима регистрация).

Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

 

 

Вопрос: Что такое SMS-услуги? Как воспользоваться услугой?

Ответ: С помощью отправки sms-сообщения Вы можете:

  • Установить язык ответов;
  • Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
  • Запросить информацию о текущих событиях услуги Кинодром и спортивных событиях на заказ;
  • Подключить/возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
  • Отключить/приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
  • Подключить просмотр событий услуги Кинодром и спортивных событий на заказ;
  • Осуществить подтверждение платежа;
  • Подписаться на услугу «SMS-информ».

 

Подписаться на SMS-услуги можно отправив SMS-сообщение:

  • на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС,
  • длинный федеральный номер +7 (903) 767-23-32.

 

Более подробную информацию читайте на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке SMS-Информ.

 

 

Вопрос: Как самостоятельно зарегистрировать новый абонентский договор?

Ответ: Если вы приобрели новый договор и еще не получаете услуги НТВ Плюс, вам нужно зарегистрировать его на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Зарегистрировать новый договор. Если вы уже получаете услуги НТВ Плюс и хотите узнать информацию по вашему договору, вам нужно зарегистрироваться на сайте.

Если вы являетесь владельцем одного абонентского договора и хотите проверить данные по новому договору, вам нужно добавить информацию в ваши настройки. Сделать это можно, зайдя на сайт по своим логином на страницу настроек.

При регистрации договора абонент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. Пожалуйста, будьте внимательны при указании даты заключения договора.

 

 

Вопрос: Как получить карту на пакет «Семейный»?

Пакет «Семейный» - очень заманчивое предложение. Оно адресовано, прежде всего, большим семьям и позволяет смотреть, например, детские каналы без «войны» за телевизор. Пакет «Семейный» - это 29 каналов всего за 90 рублей в месяц! Но, к сожалению, подписка на него доступна далеко не всем. Подробнее читайте в материале НТВ Плюс: Пакет «Семейный».

 

 

Вопрос: Где находятся центры обслуживания абонентов НТВ Плюс?

Ответ: На данный момент подобные центры есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. Адреса и контактные данные центровприведены на сайте компании НТВ Плюс Центры обслуживания абонентов НТВ Плюс.

Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89, для получения дополнительной информации.

 

 

Вопрос: Как узнать частоты телеканалов НТВ Плюс? Как вручную прописать отдельные телеканалы?

Ответ: Чтобы прописать отдельные телеканалы, вам необходимо в настройках вашего ресивера найти пункт Установка - Ручная настройка. Затем введите параметры транспондера, на котором вещают интересующие вас каналы.

Список частот транспондеров НТВ Плюс:

ТранспондерКаналыЧастота вещания, MHzПоляризацияСкорость потока, SRFEC
28 BBC World News
Bloomberg
Nickelodeon
TV5MONDE
Детский мир
Телеклуб
Кинохит
Наше новое кино
Eurosport 2
STV
FRANCE 24
12245.34 МГц Правая круговая 27500 3/4
10 RT (английский)
Инфоканал
Закон ТВ
СПАС
24 ДОК
Домашний
RT (арабский)
RT (испанский)
Перец
ТНВ
Армения ТВ
11900,10 МГц Правая круговая 27500 3/4
4 World Fashion Channel
Телеканал КХЛ
SONY ТВ
Amazing Life
Эгоист ТВ
Disney
Дождь
Playboy TV
Телекафе
КИНОЛЮКС
Москва 24
11785,02 МГц Правая круговая 27500 3/4
32 Премьера
Ночной канал (Hustler)
РЕН ТВ
Наше Кино
НТВ Плюс Спорт
НТВ Плюс Футбол
Киноклуб
Первый канал
КТО ЕСТЬ КТО
КИНО ПЛЮС
12322.06 МГц Правая круговая 27500 3/4
35 365 дней ТВ
МНОГОсерийное ТВ
Комедия ТВ
Индия ТВ
Русская ночь
Ля-минор
Боец
Авто Плюс
Кухня-ТВ
Интересное ТВ
Европа Плюс ТВ/td>
12379.6 МГц Левая круговая 27500 3/4
36 MTV-Russia
СТС
ТНТ
Россия-Культура
НТВ
Телеканал «Россия»
НТВ Плюс Спорт Онлайн
КИНОСОЮЗ
Россия-24
Звезда
FashionTV Network
12398.78 МГц Правая круговая 27500 3/4
39 TLC
Animal Planet
Eurosport
ZONE Romantica
Discovery
DIVA Universal
Mezzo
National Geographic Channel
VH1 European
ID Investigation Discovery
12456.78 МГц Левая круговая 27500 3/4
8 ТДК
ДОМ КИНО
Музыка Первого
Карусель Int.
Карусель
CCTV-Русский
MTV Hits
ЛИДЕР ТВ - РФ
ICTV
Первый образовательный
11861,74 МГц Правая круговая 27500 3/4
12 Euronews
Домашние животные
Иллюзион +
ТВ-21 М
Русский Иллюзион
ЕвроКино
Охота и рыбалка
ПСИХОЛОГИЯ21
ЖИВИ!
11938,46 МГц Правая круговая 27500 3/4
40 Cartoon Network
ZONE Reality
CNN International
Extreme Sports
Discovery World
Discovery Science
MCM Top
MGM
MTV Dance
VH1 Classic
NatGeoWILD
JimJam
12475.50 МГц Правая круговая 27500 3/4
38 МУЗ
Телеканал «Россия-2»
Ностальгия
НТВ Плюс Баскетбол
НТВ Плюс Теннис
НТВ Плюс Футбол 2
НТВ Плюс Наш Футбол
Русский Экстрим
СПОРТ ПЛЮС
Спорт Союз
12437,14 МГц Правая круговая 27500 3/4
30 CCTV4
CCTV News
ВРЕМЯ
Совершенно Секретно
Парк развлечений
MTV Rocks
Fox Life
Fox Crime
РТР-Планета
5 Канал
Первый всемирная сеть
12283,70 МГц Правая круговая 27500 3/4
33 Universal Channel
Syfy Universal
Комеди ТВ
Кинорейс 1
Кинорейс 2
AXN SCI FI
RU.TV
Tiji TV
Gulli
Кинорейс 3
12341,00 МГц Левая круговая 27500 3/4
29 ТВЦ
РБК-ТВ
Пятый Канал
Мир
Первый МЕТЕО
3 канал
Кинорейс 4
TV SALE
12264,50 МГц Левая круговая 27500 3/4
20 Travel Channel
Футбол
Спорт 1
Спорт 2
Бойцовский клуб
Успех
Мужской
Загородная жизнь
NHK WORLD TV
2Х2
Просвещение
12091,90 МГц Правая круговая 27500 3/4
14 Кинорейс 5
Outdoor Channel
Наука 2.0
Моя Планета
OCEAN-TV
RTG TV
Bridge TV
RUSONG TV
Коммерсантъ ТВ
RTД
Комсомольская правда
11976,82 МГц Правая круговая 27500 3/4
15 TV1000-Экшн
ТВ 1000. Русское кино
ТВ 1000 (TV 1000)
Спортивный телеканал Виасат
Виасат Нэйчер (Viasat Nature)
Виасат Хистори (Viasat History)
Виасат Эксплорер (Viasat Explorer)
Телеканал Да Винчи
11996,00 МГц Левая круговая 27500 3/4
6 Nickelodeon HD
НТВ Плюс Футбол (HD)
Animal Planet HD
Mezzo Live HD
НТВ Плюс 3D by PANASONIC
Nat Geo Wild HD
11 823,38 МГц Правая круговая 27500 3/4
22 НТВ Плюс Футбол 2 (HD)
HD Кино 2
Спорт 1 (HD)
12130,26 МГц Правая круговая 27500 3/4
19 HD Кино
HD Спорт
HD Life
Eurosport HD
Discovery HD Showcase
MTV Live HD
12072,00 МГц Левая круговая 27500 3/4

 

 

Вопрос: Сломался спутниковый ресивер - что делать?

Ответ: Все ресиверы, рекомендованные телекомпанией НТВ Плюс, имеют официальные сервисные центры.

Ремонт спутниковых ресиверов Samsung
Ремонтом, несмотря на множество сервис-центров, указанных в гарантийном талоне, в Москве занимается только сервис-центр ТелкоГрупп.

Адрес: Москва, Дмитровское шоссе, д.60А
время работы: 09:30-18:30
без перерыва на обед
выходной: суббота, воскресенье
тел: (495) 775 - 3040

Ремонт спутниковых ресиверов Humax
Ремонтом в Москве занимается сервис-центр Мир Антенн.
тел. 8 (495) 937-74-55

Ремонт спутниковых ресиверов STRONG
г.Москва, ул.Адмирала Макарова, д.29
тел. (495) 159-80-17

 

Комментарии  

 
#29 Саша 26.10.2018 18:30
ТВ дождь появиться НТВ+ сибирь 56Е. Тогда я собираюсь покупать как вы говорите Express at 56,0. Да или нет. У них кодировки одинаковые. город Уфа.
Цитировать
 
 
#28 Administrator 24.07.2018 12:39
Цитирую Юдин Александр:
Сообщите как оплатить без номера договора и карты по фамилии Ваши услуги. Возможно?

Звоните НТВэшникам на прямую. Помогут:

Москва
8 495 755 67 89

Россия
8 800 555 67 89
Цитировать
 
 
#27 Юдин Александр 23.07.2018 16:20
Сообщите как оплатить без номера договора и карты по фамилии Ваши услуги. Возможно?
Цитировать
 
 
#26 Administrator 15.05.2018 13:20
Цитирую Леся50:
Пропали все каналы работает только радио,все оплачено,настройки не меняли

Возможно, не обновили программное обеспечение ресивера. В любом случае, звоните в сервисный центр НТВ-Плюс.
Цитировать
 
 
#25 Леся50 11.05.2018 22:26
Пропали все каналы работает только радио,все оплачено,настро йки не меняли
Цитировать
 
 
#24 Administrator 30.03.2018 12:33
Цитирую Мишаня Борода:
Подскажите, нужно ли на ночь отключать HD ресивер? Мастер по установке оборудования не советовал...

Можно, конечно. Никаких проблем. Но если его выключать из розетки, он будет потом дольше включаться.
Цитировать
 
 
#23 Мишаня Борода 29.03.2018 17:12
Подскажите, нужно ли на ночь отключать HD ресивер? Мастер по установке оборудования не советовал...
Цитировать
 
 
#22 Administrator 13.12.2017 00:56
Цитирую Виталий иванович:
Поясните, откуда у меня появился дополнительный пакет ,если у меня отключен кабель к тарелке? Приходит sms 1 декабря.Я расторг договор.Покажите мне данные когда и каким образом я сообщил Вам о дополнительном канале-Кино?

Подключен кабель или нет - это не важно. Если Вы есть в базе НТВ+ и не отказывались от услуги, то вы являетесь их абонентом, и всевозможные акции распространяютс я и на Вас.
Цитировать
 
 
#21 Виталий иванович 11.12.2017 17:30
Поясните, откуда у меня появился дополнительный пакет ,если у меня отключен кабель к тарелке? Приходит sms 1 декабря.Я расторг договор.Покажит е мне данные когда и каким образом я сообщил Вам о дополнительном канале-Кино?
Цитировать
 
 
#20 Владимир К 27.03.2017 19:04
Как отказаться от ваших услуг?
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

© 2001-2018 «Компания Sat World». Все права защищены.
Порядок использования информации
Создание сайта — веб-мастерская «Хороший проект»

Яндекс цитирования