Приносим Вам свои извинения за перерывы трансляции спутникового телевидения VIVA TV, происходящие по независящим от компании Орион-Экспресс причинам и связанные с работами, проводимыми на спутнике Экспресс АМ2.
Сообщаем Вам, что Орион-Экспресс компенсирует своим абонентам перерывы трансляции по следующей схеме:
- При суммарной продолжительности перерывов более 4-х суток (96 часов) в месяц компенсируется полный месяц Вашей текущей услуги. Компенсация будет доступна Вам сразу после окончания текущей подписки.
- При продолжительности перерывов до 96 часов в месяц на Ваш лицевой счет начисляется денежная компенсация из расчета стоимости часа в соответствии с тарифами на текущую услугу. Компенсация будет зачислена на Ваш счет после окончания текущей подписки, в следующем месяце, 5-го числа.
Компенсация начисляется после личного обращения абонента. Для начисления компенсации на подписку (на каждые 3,6 или 12 предоплаченных Вами месяцев) достаточно обратиться только один раз - в течение этой подписки или до 30-го числа месяца, в котором подписка закончится:
отправив заявление в письменной форме на электронный адрес
обратившись устно по телефону 8 800 3330187, круглосуточно, звонок бесплатный из любой точки России.
воспользовавшись формой на нашем сайте.
При обращении Вы обязательно должны указать Ваши фамилию и имя, номер карты, домашний адрес.
http://www.orion-express.ru/about/news/messages/20080728.asp