Уважаемые абоненты НТВ-Плюс! В настоящее время в Телекомпанию поступают обращения от абонентов, оплативших услуги на март, о невозможности просмотра каналов.
Совместно с поставщиком системы условного доступа (системы кодирования) компанией Viaccess мы проводим работу по выяснению причин происходящего.
Предварительно сообщаем, что в Телекомпанию НТВ-Плюс поступило несколько Карточек таких абонентов и по результатам диагностики было установлено, что предоставленные Карточки временно заблокировались в связи со срабатыванием внутренней системы защиты Карточки от несанкционированного доступа.
Признаком такой блокировки является возможность просмотра информации Карточки в соответствующем разделе вашего цифрового терминала, где указаны даты начала и окончания просмотра (права просмотра). На карточке должна быть информация о наличии прав просмотра в периоде 01.03.13 - 31.03.13.
Уважаемые абоненты! Пожалуйста, проверьте эти данные. Если прекращение доступа к Услугам произошло вследствие срабатывания системы защиты, то через 7 дней произойдет автоматическая разблокировка Карточки. И просмотр будет доступен. Также вы можете заменить карточку, направив ее вместе с письменным заявлением по почте на адрес 117545 г. Москва, ул. Варшавское шоссе 125, строение 1. Дирекция абонентского обслуживания ОАО НТВ Плюс, либо передать ее с заявлением в один из офисов Телекомпании.
Обращаем ваше внимание, что Телекомпания НТВ-Плюс гарантирует корректную работу Карточки только в терминалах, указанных на сайте в разделе Оборудование.
Телекомпания НТВ-Плюс выражает глубочайшее сожаление о случившемся и принимает все необходимые меры по выяснению сути и причин происходящего.