Сборник часто встречающихся вопросов от абонентов НТВ-Плюс и ответы на них.
Вопрос: Как пополнить счет НТВ Плюс?
Ответ: Широкая сеть партнеров компании, позволяет оплачивать услуги, едва ли, не на каждом углу. Варианты оплаты:
- Оплата банковской картой
- Оплата через розничные сети
- Оплата через банки и банкоматы
- Оплата через платежные системы
Подробнее о всех способах оплаты читайте в материале Способы оплаты услуг НТВ Плюс.
Вопрос: Как узнать количество денег на счету (баланс)?
Ответ: Вы можете проверить состояние лицевого счета в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Проверить счет (необходима регистрация).
Вы так же можете позвонить операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.
Вопрос: Как изменить подписку?
Ответ: Вы можете изменить подписку в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Изменить подписку (необходима регистрация).
Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.
Вопрос: Как приостановить просмотр?
Ответ: До 25-го числа текущего месяца позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и сообщите необходимые данные.
Вопрос: Что делать если Вы оплатили, а каналы не работает?
Ответ: Бывает и такое. Вы оплатили, на экране надпись Кодированный канал. В таком случае позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и разбирайтесь в ситуации с оператором.
Гораздо хуже, когда вы оплатили в самом конце месяца - 26, 27, 28, 29 или 30-го числа. В этом случае платеж еще не дошел до телекомпании и компьютер об этом не знает. Общение затруднено в связи с большим числом аналогичных звонков в телекомпанию - не вы один опоздали. Вы можете подтвердить платеж в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Подтвердить платеж (необходима регистрация).
Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.
Вопрос: Что такое SMS-услуги? Как воспользоваться услугой?
Ответ: С помощью отправки sms-сообщения Вы можете:
- Установить язык ответов;
- Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
- Запросить информацию о текущих событиях услуги Кинодром и спортивных событиях на заказ;
- Подключить/возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
- Отключить/приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
- Подключить просмотр событий услуги Кинодром и спортивных событий на заказ;
- Осуществить подтверждение платежа;
- Подписаться на услугу «SMS-информ».
Подписаться на SMS-услуги можно отправив SMS-сообщение:
- на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС,
- длинный федеральный номер +7 (903) 767-23-32.
Более подробную информацию читайте на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке SMS-Информ.
Вопрос: Как самостоятельно зарегистрировать новый абонентский договор?
Ответ: Если вы приобрели новый договор и еще не получаете услуги НТВ Плюс, вам нужно зарегистрировать его на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Зарегистрировать новый договор. Если вы уже получаете услуги НТВ Плюс и хотите узнать информацию по вашему договору, вам нужно зарегистрироваться на сайте.
Если вы являетесь владельцем одного абонентского договора и хотите проверить данные по новому договору, вам нужно добавить информацию в ваши настройки. Сделать это можно, зайдя на сайт по своим логином на страницу настроек.
При регистрации договора абонент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. Пожалуйста, будьте внимательн