Как пишет телеграм канал Записки телевизионщика, отечественный оператор спутникового телевидения "НТВ-Плюс" плавно выводит из использования карты доступа, которые начинаются на 0324... и 0325... Наверное, данная ситуация должна обеспокоить не только официальных абонентов, но и прочих интересных личностей, которые до сих пор используют данные карты в нелегальных целях.
Коротко и по делу — что это обычно означает, как проверить, и что делать, если ваша «старая» карта НТВ-Плюс попала под замену.
Что происходит
-
У оператора иногда проводятся плановые кампании по обмену/замене серий смарт-карт — это может быть связано с устаревшей версией системы условного доступа, переполнением памяти карт или переходом на новую кодировку/формат. История таких обменов у НТВ-Плюс есть (примеры с конкретными диапазонами номеров в прошлых кампаниях).
-
Также в сети время от времени появляются сообщения и форумы с перечислением диапазонов номеров карт, которые подлежат обмену — но источник информации в таких постах может быть неофициальным, поэтому лучше всегда сверяться с оператором.
-
По официальным сервисам: НТВ-Плюс даёт возможность работать с номером договора/номером карты в «Личном кабинете», и именно там/в службе поддержки уточняют необходимость замены. Официальная служба поддержки рекомендует обратиться в региональный центр для проверки и (при необходимости) замены карты.
Как проверить, нужна ли замена вашей карты
-
Найдите номер карты (обычно 12 цифр) — он напечатан на самой смарт-карте под штрихкодом или отображается в меню приставки («Статус/Информация»).
-
Зайдите в Личный кабинет НТВ-Плюс (или раздел быстрой проверки баланса) и введите номер карты/договора — в ряде ситуаций там можно увидеть предупреждение или статус карты. (service.ntvplus.ru)
-
Если в сети вы нашли информацию о номерах, подлежащих обмену (форумы/объявления) — сравните диапазон с вашим номером, но подтверждение обязательно получайте у официальной поддержки НТВ-Плюс, а не только по форумам.
Если ваша карта подпадает под замену — что делать
-
Связаться с техподдержкой НТВ-Плюс (официальный сайт/личный кабинет/региональный центр) и сообщить номер карты и номер договора. Они скажут, подлежит ли карта обмену и как это проходит в вашем регионе.
-
Как правило нужно: взять с собой саму карту, договор (или его реквизиты) и документ, удостоверяющий личность (паспорт), — замена чаще выполняется в региональном сервис-центре. В отдельных случаях можно отправить заявление на почту/по форме для пересылки новой карты.
-
Обратите внимание на условия обмена: некоторые кампании были бесплатными (плановые обмены), в других случаях обмен карты при выходе из строя может требовать плату или оформления новой карты через дилеров — уточняйте у оператора.
Практические советы и предостережения
- Не доверяйте объявлениям «с рук» и предложениям на форумах о «быстрой замене» без официального подтверждения — на рынке много сторонних продавцов и мошенников. Лучше идти через официальный сервис или авторизованный центр.
- Если приставка перестала показывать и пишет про «нет карты» или «ошибку карты», сначала попробуйте базовые шаги: перезагрузить приставку, вынуть/вставить карту, проверить контакты — если не помогает, обращайтесь в центр.
-
Если хотите — могу:
-
подсказать, как найти номер карты в меню приставки для самых популярных моделей;
-
составить текст заявления на отправку замены по почте (если у вас нет возможности посетить офис);
-
проверить для вас в интернете, есть ли сейчас официальная кампания замены с конкретными номерами (я могу поискать актуальные объявления/новости по вашему региону и номеру карты). Для проверки мне достаточно, чтобы вы прислали 12-значный номер карты или модель приставки — присылайте, если хотите, и я посмотрю.
-
