Именно эта мысль пришла на ум после ознакомления с ответами т.н. «прямой линии», которая состоялась 15 августа. Вопросы мы уже публиковали, а ответы получились в стиле ЗАО «НСК». Впрочем, Вы сами можете в этом убедиться прочитав полный текст общения.
По сути дела реакцию на многие вопросы мы знали заранее. Вернее, знали как на них ответят. Просто умиляли ответы, которые говорили о том, что ЗАО «НСК» не участвует в реализации оборудования в виде ресиверов «DRE» и проч., а живёт лишь на те 70 рублей, которые выручают от продаж карточек «Старт» и на карты «Оптимум» для продления подписки одноимённого пакета.
Позабавило высказывание «Просмотр каналов „Триколор ТВ“ за пределами территории России является нелегальным. Компания не имеет абонентов, проживающих за пределами России».
На мой взгляд, самой ключевой стала последняя серия вопросов от официального дилера ЗАО «НСК» в Белгородской области, ИП Полевского:
«1. У меня после сентября останется порядка 200 карточек старт.
2. Произвол по поводу Телевидения „без абонентской платы“ — отключили дтв, твц, музтв старики нас просто съедают. Что им отвечать грамотно почему.»
Ответ от робота ЗАО «НСК»:
«По поводу карт „Старт“ см. вопрос № 37. По условиям соглашения ЗАО „НСК“ и Дилера, каждый дилер принимает на себя обязательства „информировать Потребителя об условиях и особенностях приема Бесплатного пакета и Платного пакета“. Следовательно, в задачи дилера входит с самого начала ознакомить Абонента с условиями, на которых „Триколор ТВ“ предоставляет свои услуги. Так, в публичном соглашении ЗАО „НСК“ и Абонента указано, что „Абонент и/или Зритель соглашается с правом НСК, в любое время полностью или частично, изменять условия, применяемые к просмотру Пакета, а также заменять телепрограммы, входящие в пакет, при необходимости изменяя их количество. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Абоненту и/или Зрителю в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением уведомления на сайте www.tricolor.tv и/или путем размещения информации в эфире Инфоканала Пакета. Просмотр Абонентом и/или Зрителем Пакета после получения такого уведомления означает принятие им в полном объеме соответствующих изменений и дополнений“.
Таким образом, если вы изначально выполнили свои обязательства дилера и ознакомили своих клиентов с условиями предоставления услуги, то их претензии по изменению условий просмотра не обоснованы.
Карта „Старт“ — это ключ активации льготного просмотра платных телеканалов на первый год, входящий в комплект оборудования. ЗАО „НСК“ заинтересовано в привлечении зрителей к просмотру платного пакета, и статистика сегодняшних переподключений показывает, что после окончания первого года подписки, у большинства зрителей сохраняется желание и в дальнейшем продолжать просмотр полюбившихся каналов пакета „Оптимум“.»
Оставим на совести робота от ЗАО «НСК» его ответ про якобы «льготный просмотр» платных телеканалов на первый год. Всё-таки, бездушной машине если заложили в программу, что стоимость карт «Старт» составляла 70 рублей, то он и будет продолжать отвечать, придерживаясь этой информации.
Также оставим на совести робота, что ему просто нечего было ответить про 200 карт.
Потому, что самое интересное в последнем ответе кроется в следующем:
«„Абонент и/или Зритель соглашается с правом НСК, в любое время полностью или частично, изменять условия, применяемые к просмотру Пакета, а также заменять телепрограммы, входящие в пакет, при необходимости изменяя их количество.“
Так что уважаемые зрители и дилеры „Триколор-ТВ“, вполне возможно, что недавний жест с картами „Старт“, после которого многие фирмы и рядовые установщики влетели на самые различные суммы (например, стоимость ущерба краснодарской фирмы „Горизонт“ исчисляется шестизначным числом) и исключение из бесплатного пакета каналов „ДТВ“, „Муз-ТВ“ и т.д. — это только цветочки. ЗАО „НСК“ вправе в любой момент свернуть свою деятельность, а на инфоканале написать: „По всем вопросам обращайтесь к своему установщику“ как она уже проделывала несколько раз в своё время.
Впрочем, других ответов от робота ЗАО „НСК“ и не ожидалось. На то он и робот. Что же действительно мог ответить исполнительный директор ЗАО „НСК“ г-н Мордачёв мы так и не узнали. А может быть и не узнаем — этот господин, в отличие от предыдущего руководителя предпочитает не выходить в последнее время на прямую связь.
Между тем, как раз после появления в сети хвалебного рапорта об успешном введении кодировки DRE 2.0 на части ресиверов стали пропадать в очередной раз платные каналы. Правда, теперь они пропадают не целиком, а частями — в соответствии с пакетами „Калейдоскоп“ и „Кинозал“. Пакетами, существование которых не считает целесообразным все, кроме руководства ЗАО „НСК“, ибо существование разделения платных каналов помимо „Оптимума“ ещё и на якобы более дешёвые пакеты приводит пока только к проблемам просмотра у тех абонентов, которые оплатили пакет на год вперёд.
Да и нужна ли конечному абоненту эта экономия в 100 рублей, когда только за последний месяц средняя стоимость комплекта с установкой по России поднялась от 6,5 — 7,5 тыс. рублей до 8-9 тыс. руб. (в Москве и области цена доходит до 13-14 тыс.)?
Впрочем, и что это я здесь распыляюсь. Всё-таки „халява“ — это сладкое слово. И темпы продаж и установок „триколорчиков“ если и падает, то ненамного. Учитесь, конкуренты!
А что же в отношении дилеров и установщиков „Триколор-ТВ“, то и они не могут слезть с этой иглы ибо их потенциальные заказчики несмотря на все минусы установки комплекта „Триколор-ТВ“ и его возрастающую дороговизну и проч. и проч. ради обещаной „халявы“, которая может прекратиться в любой момент продолжают делать заказы именно на „DRE-мовый“ комплект.
Так что чертой ко всей этой катавасии с „Триколором“ может стать гениальная фраза, которая была недавно процитирована на одном из форумов в контексте нынешних и будущих проблем с просмотром пакета от ЗАО „НСК“ и эта фраза касается и дилеров и установщиков и самих зрителей „Триколора“:
Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус